Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Linexus-pro ("nosotros", "nos", "nuestro" o "la Plataforma"). Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accedes o usas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o usar Linexus-pro, reconoces que has leído, entendido y aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor deja de usar nuestros Servicios de inmediato.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, incluyendo los principios de privacidad aplicables, y donde corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios en el Espacio Económico Europeo.

2. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Información personal que proporcionas

Cuando te registras para una cuenta, recopilamos:

• Información de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección residencial
• Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: Detalles de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, historial de transacciones
• Documentos de verificación: Identificación emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir), comprobante de domicilio (recibos de servicios, estados de cuenta bancarios)
• Credenciales de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en páginas, patrones de clics, grabaciones de sesión
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en dirección IP
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, web beacons, etiquetas de análisis (ver nuestra Política de Cookies para detalles)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Servicios de verificación de identidad: Proveedores de verificación de terceros para cumplimiento KYC (Conoce a tu Cliente)
• Procesadores de pagos: Confirmación de transacciones e información de estado de pagos
• Exchanges crypto: Actividad de trading, saldos de cuenta (vía conexiones API seguras que autorizas)
• Proveedores de análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y entregar funciones de la plataforma
• Verificación de identidad: Cumplir con regulaciones locales de Anti-Lavado de Activos y Contra el Financiamiento del Terrorismo (AML/CTF)
• Soporte al cliente: Responder consultas, solucionar problemas y proporcionar asistencia
• Seguridad y prevención de fraude: Detectar, prevenir e investigar actividad sospechosa, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario
• Comunicación: Enviar notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones, materiales promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir requisitos regulatorios, responder solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones
• Investigación y análisis: Realizar investigación de mercado y generar insights estadísticos (usando datos anonimizados)

4. Base legal para el procesamiento (cumplimiento GDPR)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos datos personales basados en:

• Necesidad contractual: Procesamiento requerido para cumplir nuestro acuerdo contigo
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes AML/CTF, regulaciones fiscales y requisitos de reporte financiero
• Intereses legítimos: Prevención de fraude, mejoras de seguridad, análisis de negocio (equilibrados con tus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing, recopilación opcional de datos (que puedes retirar en cualquier momento)

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de servicios

Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Procesadores de pagos (para procesamiento de transacciones)
• Proveedores de hosting en la nube (para almacenamiento de datos e infraestructura de servidores)
• Servicios de verificación de identidad (para cumplimiento KYC)
• Plataformas de correo y comunicación (para notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitoreo (para seguimiento de rendimiento)

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para fines especificados.

5.2 Autoridades regulatorias y legales

Cuando lo requiere la ley, podemos divulgar información a:

• Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú)
• Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
• Agencias de aplicación de la ley (en respuesta a solicitudes legales válidas)
• Autoridades tributarias (para obligaciones de reporte fiscal)

5.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las transmisiones de datos usan cifrado SSL/TLS; datos sensibles en reposo se cifran con AES-256
• Controles de acceso: Controles de acceso basados en roles estrictos limitan el acceso de empleados a datos personales
• Autenticación de dos factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad regulares: Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidades por terceros independientes
• Infraestructura segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de seguridad física
• Respuesta a incidentes: Procedimientos completos de notificación de brechas en su lugar

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

7. Retención de datos

Retenemos información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período más largo por ley:

• Cuentas activas: Datos retenidos mientras tu cuenta permanezca activa
• Cuentas cerradas: Registros de verificación de identidad retenidos por 7 años (requisito local AML/CTF)
• Registros de transacciones: Retenidos por 7 años para reporte financiero y cumplimiento tributario
• Comunicaciones: Consultas de soporte retenidas por 3 años
• Datos de marketing: Eliminados dentro de 90 días de la retirada de consentimiento

8. Tus derechos de privacidad

Bajo la ley de protección de datos local y GDPR (donde aplique), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios (donde sea técnicamente factible)
• Restricción: Solicitar restricción temporal del procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento dado previamente en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días de recibir tu solicitud.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países fuera de Perú, incluyendo Estados Unidos, Unión Europea y Singapur. Aseguramos protección adecuada a través de:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
• Salvaguardas adecuadas reconocidas bajo los principios de privacidad locales
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios internacionales

10. Privacidad de menores

Linexus-pro no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que un usuario es menor de 18, eliminaremos de inmediato su cuenta y datos asociados.

11. Actualizaciones a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o operaciones comerciales. Los cambios significativos se comunicarán por correo o aviso destacado en el sitio web al menos 30 días antes de entrar en vigor.

Tu uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta a:

Oficial de Privacidad
Linexus-pro
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 32 62850 3393
Correo postal: Oficial de Privacidad, Linexus-pro, Av. Larco 15074, Miraflores, , Perú

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú o tu autoridad local de protección de datos si estás en el EEE. www.oaic.gov.au or call 1300 363 992.

For users in the EEA, you may also contact your local data protection authority.